Мурзаматова Шахноза Абдукадыровна Бишкек

В какой-то момент меня начали очень сильно беспокоить боли в руках и ногах. Сначала я пыталась не придавать этому большого значения, думала, что это может быть усталость или переутомление. Но со временем боли стали настолько выраженными, что начали серьёзно мешать обычной жизни. Иногда руки и ноги болели так сильно, что было тяжело выполнять даже самые простые повседневные дела. Появлялось ощущение слабости в ногах, и бывало, что они буквально переставали меня слушаться. Несколько раз состояние доходило до того, что я могла неожиданно потерять устойчивость и упасть. В такие моменты становилось действительно страшно, потому что я не понимала, что происходит с организмом и почему состояние становится настолько тяжёлым. Бывали дни, когда из-за боли и слабости я практически ничего не могла нормально делать: было сложно долго ходить, стоять, заниматься привычными делами. Всё это очень изматывало и физически, и морально. С такими жалобами я обратилась за медицинской помощью. После осмотра и оценки симптомов меня направили на консультацию к гематологу, чтобы более подробно разобраться в причинах такого состояния и в том числе исключить геморрагический васкулит. На тот момент для меня было важно наконец понять причину этих сильных болей и слабости, потому что самостоятельно справляться с этим состоянием становилось всё сложнее.

Записалась на приём в «Unimed Clinic» и ждала своей записи около месяца, потому что очень надеялась получить полноценную консультацию специалиста и наконец разобраться со своим состоянием. Стоимость приёма составила 2000 сом. К сожалению, после посещения осталось полное разочарование. Я пришла со своими жалобами, рассчитывая на нормальный сбор анамнеза, осмотр и внимательное отношение. Но полноценного осмотра фактически не было. Когда я пыталась подробно рассказать о симптомах и о том, что меня беспокоит, доктор постоянно перебивала, и складывалось ощущение, что моя история её совершенно не интересует. Я прекрасно понимаю, что приём был в конце рабочего дня, врачи тоже устают и хотят домой. Но пациент приходит по предварительной записи, оплачивает консультацию и рассчитывает хотя бы на то время и внимание, которое предусмотрено для приёма. Насколько я понимаю, на пациента отводится около 30 минут, однако из кабинета я вышла примерно через 15 минут, так и не получив ощущения полноценной консультации. Во время самого приёма врач неоднократно отвлекалась: занималась телефоном, искала зарядное устройство, отвечала на звонок. [...]. Возможно, врачи действительно используют дополнительные источники информации в работе, но в совокупности со всем остальным это только усилило впечатление неорганизованного и невнимательного приёма. В итоге мне назначили большое количество анализов​, при этом я так и не получила понятного объяснения, для чего именно нужен каждый из них, какие диагнозы предполагаются и каков дальнейший план действий. Более того, доктор сразу записала меня на следующий визит. Как мне объяснили, следующий приём снова должен был оплачиваться как полноценная консультация, а не как повторный приём. После месяца ожидания я рассчитывала совсем на другой уровень консультации. За 2000 сом хотелось получить хотя бы внимательный сбор анамнеза, осмотр, возможность спокойно рассказать о своих жалобах и понятные объяснения врача. Возможно, у других пациентов опыт был положительным, но лично для меня этот визит стал большим разочарованием. Второй раз на такой формат приёма я бы не пошла.